Vol.1 – 大马商家应拟定战略, 瞄准中国服务外包业

大马商家应拟定战略, 瞄准中国服务外包业

举措一:2006年,提出服务外包“千百十工程”。

举措二:2009年,批准20个城市为中国服务外包示范城市。

举措三:2010年,中国服务外包示范城市增加至21个。下发《关于做好2010年度承接国际服务外包业务发展资金管理的通知》规定。

 

以上举措说明了什么?说明中国政府正在大力扶持具备绿色、环保、低碳特色的第三产业,尤其是服务外包行业。

中国自古以来,就是一个以农业立国的城市,改革开放30年来,中国从传统的农业,转型为重视工业发展的国家,以广东、深圳为代表的珠三角一带,制造业飞速发展,迅速成为“世界工厂”。但是,工业发达的背后,同样使在环境保护等方面中国付出了沉重的代价。

正因此,中国政府大力扶持第三产业势在必行。服务外包行业,则成为重点扶持对象之一。

服务外包行业的“中国速度”

在刚刚度过金融危机,经济回暖阴晴不定的形势下,企业需要提高效率、压缩成本、进行精细化管理,于是将非核心的业务外包出去,利用外部服务外包企业的专业化团队来承接其业务,从而可以专注于核心业务,达到降低成本、提高效率、增强企业核心竞争力及应变环境能力的目的

据中国商务部预计,2010年全球服务外包市场规模将达到6000亿美元。据麦肯锡 (McKinsey) 预测,2020年,全球服务外包市场整体收入将超过150万亿美元,其中,中小企业技术和业务服务潜在市场规模将达到2500亿美元。而多数跨国服务外包巨头企业认为:中国将成为全球最具发展潜力的服务外包市场,是全球服务外包承包第一大国——印度的最有力竞争者。

情报文献中心指出,2004年,中国大陆外包服务额增长了50%;到 2007年,中国外包市场规模达到152亿美元,预计年复合增长率达22.6%;其中离岸外包占15%,内需市场为85%,信息技术外包(ITO)约占六成,业务流程外包(即服务外包,BPO)约占4成;截至2009年6月,中国服务外包企业共6673家、从业人员121.5万人、累计承接服务外包合同执行金额142.4亿美元(国际服务外包占94.9%)。

仅以软件外包的发展为例,根据Gartner预测,2010年中国软件市场营收将首度超过60亿美元,年增长率预计将反弹至14.8%,成为亚太地区最大的软件市场,预估中国将占亚太地区软件营收的27%,在全球软件市场的市占率约为2.7%。这显示了中国服务外包业的特点:全面开花、发展迅速、商业机会够多。

大马商家应对战略:瞄准时机,研究细则,抓住商机

 

中国的服务外包行业上世纪80年代才刚刚开始萌芽、起步.它起步晚、发展快的特点,很重要的一个原因是中国政府的鼓励与支持,主要措施如下:

2006年,中国政府提出服务外包“千百十工程”,确定在“十一五”期间,在全国建设10个具有一定国际竞争力的服务外包基地城市,推动100家世界著名跨国公司将其服务外包业务转移到中国,培育1000家去的国际资质的大中型服务外包企业的目标。

2009年,特别批准了北京、天津、上海、重庆、大连、深圳、广州、武汉、哈尔滨、成都、南京、西安、济南、杭州、合肥、南昌、长沙、大庆、苏州、无锡等20个城市为中国服务外包示范城市,并从产业导向、税收优惠、实用人才培训、特殊劳动工时、金融支持、知识产权保护等方面着手,制定一系列鼓励和支持政策。

2010年,批准厦门成为中国第21个服务外包示范城市。同时,中国国家将拿出8亿元资金扶持服务外包企业发展,主要同时还将拿出2亿元人民币用于支持中国软件企业在内的企业技术出口贴息。 8亿元主要用于支持服务外包人才培训、企业国际认证补助和地方服务外包公共平台建设。此外,还大大降低了企业获得人才培训资金的门槛,并在原来6个企业认证的基础上,增加了5个企业认证及认证的系列维护、升级。

中国21个服务外包示范城市中经认定技术先进型服务企业,可免进口设备关税及增值税。这是中国海关保税监管模式的作用。自2010年7月1日起,服务外包企业为履行国际服务外包合同,由国际服务外包业务境外发包方免费提供的进口设备(国家不予减免税的商品除外),进口时全额免纳关税、增值税。

这项举措有利于减轻企业资金周转压力;企业有关设备作为保税进口货物,无须提交部分许可证;同时进一步简化的通关手续,也将给企业带来不少便利。

另外,中国财政部、商务部联合下发的《关于做好2010年度承接国际服务外包业务发展资金管理的通知》规定,在现有扶持政策的基础上,放宽服务外包企业享受政策的条件,也将使企业获得不少直接而实质性的资助。如:

●服务外包企业每新录用1名大学(含大专)以上学历员工从事服务外包工作并签订1年(含1年,下同)以上劳动合同的,给予企业每人不超过4500元的定额培训支持;

●服务外包培训机构培训的从事服务外包业务人才(大专以上学历),通过服务外包业务专业知识和技能培训考核,并与服务外包企业签订1年以上劳动合同的,给予培训机构每人不超过500元的定额培训支持;

●在11个国际认证的范围内给予企业资金支持,每个企业每年最多可申报3个认证项目,每个项目不超过50万元;给予服务外包示范城市500万元公共平台建设的资金支持等。

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